Santa Clara, Cuba, (ICLEP). Un grupo de ciudadanos que residen en esta ciudad culparon a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA), por las continuas interrupciones que han sufrido en las últimas semanas la conexión por datos móviles en sus teléfonos.

María Carla Gutiérrez, estudiante del Pedagógico Félix Varela, fue una de las personas que manifestó gran inconformidad con respecto a la calidad de los servicios que ofrece la empresa estatal.

“Todas los meses me comunico con la oficina comercial para poner quejas y realizar reclamaciones, por los problemas que tengo en la conexión. Uno activa los datos y puede demorar una hora para conectarse, sin embargo, te consume el saldo del paquete muy rápido”, aseguró.

La joven dijo que muchas personas en igual situación realizan reclamaciones en las oficinas de ETECSA como está establecido, pero que casi nunca proceden. “Usted puede leer en las redes sociales las opiniones sobre los servicios que presta esa empresa y lo que cobra por ellos. En su gran mayoría la gente no está satisfecha y sin embargo nada mejora”, advirtió Gutiérrez.

Luego de que se comenzó a ofrecer los servicios de internet a través de datos móviles en diciembre de 2018, el emporio de las comunicaciones ha sido el epicentro de las críticas, sobre todo de personas jóvenes que son los que más los utilizan.

Un trabajador de la empresa de telecomunicaciones, que solicitó anonimato, reconoció mediante una llamada telefónica realizada a esta reportera, que cada día crecen las insatisfacciones de los clientes por estos servicios. “Hay días en que recibimos más de 1000 llamadas telefónicas de personas molestas porque no se pueden conectar por datos móviles.

Lamentablemente estos servicios colapsan en diferentes momentos y en unos lugares más que en otros” , puntualizó. “Todo depende de la capacidad de banda que se disponga y de los clientes que estén conectados. Se han realizado algunas inversiones para mejorar la conexión, pero solo en la zona del centro de la ciudad”, refirió.

Publicado originalmente en la edición 94  del medio de comunicación comunitario del ICLEP,  Páginas Villareñas.